有哪些反对意见以及他们对

这就是为什么您在设计调查时需要深思熟虑。通过 或 等平台，您可以从不同类型的调查中进行选择，例如多项选择调查、下拉调查和开放式调查。 的客户反馈软件是设置在线调查的绝佳工具。使用此工具，您的受访者会自动连接到 中的特定联系人，这需要您的服务或 团队减少手动工作。 实时聊天 根据 的一项研究，超过 的消费者更有可能回到使用实时聊天的公司。 在您的网站上提供实时聊天选项是收集实时客户反馈的绝佳方法。它还减少了客户对您的客户服务工作不满意的可能性。

实时聊天的使用不仅限于倾听客户投诉并解决问题。它也是捕获客户声音数据的好工具。为此，您可以安 电话号码列表 排对通过聊天与您联系的所有客户进行后续调查。 不知道如何开始？您可以使用 在您的网站上启动并运行实时聊天。 客户之声工具： 实时聊天软件 社交媒体 社交媒体是反馈鸡尾酒的有效成分，因为它为您提供了与客户进行双向沟通的机会。 在 、 或 等任何最常用的社交平台上，您都可以参与相关的正在进行的对话，通过积极参与或安静地倾听（同时做笔记）来与这些客户建立联系。



社交媒体的核心优势在于它可以让您与使用您的产品或服务的人进行更直接、实时的对话。 虽然这是收集反馈、寻找趋势和创造故事的好方法，但将其转化为硬数据可能更具挑战性。但这样做的好处是，您可以直接从客户那里听到未经过滤的反馈。 网站行为 您的网站是捕获客户声音数据的好地方。除了聊天和在线调查之外，收集这些数据的另一种方法是分析客户在网站上的行为。您可以通过利用热图等工具来做到这一点。 您可以选择像 这样的平台，它允许您跟踪网站上的行为模式并进行 测试潜在的变化。 通话录音数据 如果您打算利用历史数据，通话录音可能会派上用场。与客户的通话录音可以让您全面了解他们如何看待您的品牌、他们公司的其他期望。